타이어 구매인증 프로세스

• 타이어 구매 및 장착 완료

  구매한 타이어를 차량에 장착합니다.

• QR코드로 구매인증 진행

  장착매장에서 전달받은 구매인증 QR 코드를
  통해 연결되는 페이지에서 고객 본인이
  직접 타이어 정보를 입력합니다.

• 인증 완료 후 결과 확인

  정보 입력 후, 매장을 통한 승인이 완료되면
  카카오톡 알림톡을 통해 승인 완료
  안내를 받게 됩니다.

• 장착 완료 후 구매 인증 요청

  타이어 장착이 완료되면 장착 고객에게
  구매 인증 QR 코드를 전달하고,
  고객이 직접 등록할 수 있도록 타이어의
  상품명, 사이즈, 수량을 정확히 안내합니다.

• TAVIS 앱 ‘등록 대기’ 확인

  고객 구매인증 완료 시, 알림톡이 발송됩니다.
  알림톡을 눌러 TAVIS 앱에 진입 후,
  보증관리 탭 > ‘등록 대기’ 리스트에서
  해당 구매인증 건을 확인할 수 있습니다.

• 최종 승인 완료

  대기 리스트에서 ‘등록’ 버튼을 눌러
  최종 승인하면 고객에게 등록 완료 카카오톡
  알림톡이 자동으로 발송됩니다.

보증 프로그램 신청 프로세스

타이어에 이상이 있을 때 진행되는 프로세스이며, 사전에 구매인증을 하지 않으면 절차 진행이 불가합니다.

• 타이어 이상 발생

  타이어 이상이 발생했을 경우,
  장착했던 매장에 보증 신청을 문의합니다.

• 타이어 상태 점검

  타이어 상태 점검을 마친 후, 이상이 있는
  경우 타이어 보증 절차 안내를 받습니다.

• 보증 절차 진행

  절차에 따라 타이어 보증 과정을 진행합니다.

• 보증 문의 접수 후 점검 진행

  고객으로부터 타이어 이상 문의를 받습니다.
  고객과 연락하여 방문 일정을 조율하고,
  매장으로 차량 방문 요청을 합니다.

• 타이어 상태 점검

  현장에서 타이어 이상 유무를 직접 점검하고,
  타이어에 이상이 있을 경우 보증 신청을
  진행해 주세요.

• TAVIS 앱 보증 신청 등록

  TAVIS 앱 내 ‘보증 프로그램 신청’ 메뉴에서
  보증 프로그램 신청서를 작성합니다.